Im Falle eines Widerrufs der Ware liegen die Rücksendekosten mit Rücksicht auf unsere Umwelt auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Zudem bieten wir Dir ein verlängertes Rückgabefenster von 30 Tagen.

Sprich im Falle einer Retoure zahlen wir den Hinversand, die Transaktionsgebühren und die Mitarbeiterkosten für die Retourenbearbeitung.

Durch eine Personalisierung mit Deinem Wunschtext auf dem wird das Produkt zu einem Unikat und hat einen ernormen Wert für den Kunden. Leider besteht dieser hohe Wert nicht bei anderen potentiellen Kunden.

Sind wir mal ehrlich: Wer möchte ein graviertes Produkt mit einem fremden Namen?
Da wir also ein personalisiertes Produkt nicht weiter verkaufen können, ist dies von der Rückgabe auch ausgeschlossen. Dies haben wir zudem auf der Produktseite und in der Widerrufsbelehrung vermerkt. Wir bitten um Dein Verständnis.

Nach Erhalt Deiner Ware überprüfen wir diese auf Schäden und leiten im Anschluss Deine Rückerstattung ein. Bitte beachte, dass dieser Vorgang bis zu 5 Werktage andauern kann. Du bekommst Dein Geld mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die Du beim Einkauf gewählt hast. Falls Dein Artikel beschädigt ist, können wir leider keine Rückerstattung gewährleisten. Wir finden aber auch hier eine gemeinsame Lösung.