Rücksendung & Rückerstattung

Rücksendung:

Falls Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist, dann sende Deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Du kannst natürlich von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Bitte verwende für Deine Rücksendung ausschließlich unser Rücksendeformular, damit Deine Bestellung direkt und zügig zugeordnet werden kann.

Schritt 1:

Lege Deiner Sendung folgendes Formular ausgefüllt und ausgedruckt anbei:

Rücksendeformular herunterladen

Schritt 2:

Verpacke Deine Bestellung sicher, damit sie uns auch unbeschädigt erreicht.

Schritt 3:

Versende Deine Rücksendung an folgende Adresse:

Orderfill Fulfillment
c/o Tallsy Retourenservice
Albert-Kusel-Straße 29
29225 Celle / Deutschland

Bitte beachte folgende Punkte vor Deiner Retoure:

  • Neuware, ohne Gebrauchsspuren, wie Kratzer oder Schmutz
  • Rückversand spätestens am 30. Tag nach Erhalt Deiner Bestellung
  • Keine personalisierten Produkte (Mit Gravur)

FAQ

Bei einer Rückgabe trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Dies tun wir, um das Umweltbewusstsein rund um die Lieferketten zu fördern und unnötige Rücksendungen zu reduzieren. Bedenke bitte, dass wir bereits die Kosten für den Hinversand, Transaktionsgebühren und die Bearbeitung durch unsere Mitarbeiter übernehmen.

Als Zeichen unseres Entgegenkommens bieten wir Dir zudem ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen an. Wir hoffen auf Dein Verständnis und Deine Unterstützung in diesem umweltfreundlichen Ansatz.

Ein Produkt, das mit Deinem persönlichen Wunschtext graviert wird, verwandelt sich in ein wertvolles Unikat – speziell für Dich. Jedoch hat dieses individuell gestaltete Schmuckstück keinen gleichen Wert für andere Kunden.

Stell Dir vor: Wer möchte schon ein Schmuckstück mit einem unbekannten Namen tragen? Deshalb können wir personalisierte Artikel leider nicht zurücknehmen. Diese Regelung ist sowohl auf der Produktseite als auch in der Widerrufsbelehrung und in den FAQ's klar angegeben. Wir hoffen auf Dein Verständnis und danken Dir für Dein Vertrauen in unsere Produkte.

Nachdem wir Deine zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, starten wir den Rückerstattungsprozess. Dieser kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Du beim Kauf verwendet hast. Sollte der Artikel beschädigt sein, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich. Aber keine Sorge, auch in diesem Fall finden wir sicher eine Lösung, die für beide Seiten zufriedenstellend ist.