Fragen und Antworten
Diese FAQ-Seite bietet einen umfassenden Überblick über alle wichtigen Fragen und Antworten über uns.
Was ist Tallsy?
Tallsy ist ein Schmuck-Online-Shop, der hochwertige und personalisierte Schmuckstücke anbietet. Unser Ziel ist es, Erinnerungen und Emotionen in wunderschöne, zeitlose Schmuckstücke zu verwandeln.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst Deine Bestellung ganz einfach über unsere Webseite aufgeben. Wähle das gewünschte Schmuckstück aus, personalisiere es nach Deinen Wünschen und lege es in den Warenkorb. Folge dann den Anweisungen zur Kasse, um Deine Bestellung abzuschließen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja, Du kannst Deine Bestellung ändern, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält. So kannst Du jederzeit den Status Deiner Bestellung einsehen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage. Die genaue Lieferzeit, kannst Du auf der jeweiligen Produktseite entnehmen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 3,90 € pro Bestellung. Ab einem Einkaufswert von 45 € ist der Versand kostenlos.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Du kannst ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Fülle dazu das Rücksendeformular auf unserer Webseite aus und sende das Produkt an uns zurück. Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und Rückgaberecht ausgeschlossen.
Was mache ich, wenn mein Schmuckstück defekt ist?
Sollte Dein Schmuckstück defekt bei Dir ankommen oder innerhalb der Garantiezeit kaputt gehen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.
Aus welchen Materialien besteht der Schmuck von Tallsy?
Unsere Schmuckstücke werden aus hochwertigen Materialien wie 925er Silber, 18k Vergoldung und Edelstahl gefertigt, um Langlebigkeit und eine schöne Optik zu gewährleisten.
Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?
Um die Langlebigkeit Deines Schmucks zu gewährleisten, solltest Du ihn regelmäßig reinigen. Vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfüm und anderen Chemikalien. Bewahre Deinen Schmuck in einer Schmuckschatulle oder einem Beutel auf, wenn Du ihn nicht trägst.